國(guó)行版被區(qū)別對(duì)待
國(guó)行版Note7并不在召回服務(wù)范圍內(nèi)。三星對(duì)此解釋稱:“因?yàn)?月1日起在中國(guó)市場(chǎng)正式發(fā)售的國(guó)行版本采用不同的電池供應(yīng)商,因此不在此次更換范疇,中國(guó)消費(fèi)者可以放心購(gòu)買。” 9月14日,經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局約談,三星決定在中國(guó)召回2016年7月20日至8月5日期間生產(chǎn)的1858部Note7手機(jī),即正式發(fā)售前通過(guò)“Note7千人體驗(yàn)團(tuán)”活動(dòng)售出的產(chǎn)品。但三星仍堅(jiān)稱正式渠道銷售的國(guó)行版機(jī)型不存在電池質(zhì)量問題,不予以召回。
有網(wǎng)友稱國(guó)行版Note7發(fā)生了爆炸。
然而,三星方面的說(shuō)法似乎站不住腳。18日凌晨,網(wǎng)友“吉娃娃你”上傳了一張藍(lán)色Note7燒焦的圖片,稱自己從京東購(gòu)買的國(guó)行版三星Note7爆炸了。一天之后,另一位網(wǎng)友也上傳了國(guó)行金色Note7燒焦的照片。號(hào)稱無(wú)質(zhì)量問題的國(guó)行版Note7,在短短兩天時(shí)間內(nèi)就已出現(xiàn)“兩連炸”。
當(dāng)事人上傳的朋友圈截圖。
但三星方面拒絕承認(rèn)國(guó)行Note7存在質(zhì)量問題,稱爆炸是由外部加熱導(dǎo)致的。韓國(guó)《朝鮮日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱,其中一位機(jī)主曾在朋友圈上傳“剛才拿到了珊瑚藍(lán)的炸彈,希望真的爆炸,威脅三星要錢”的內(nèi)容,是“炒作”的有力證據(jù)。但從當(dāng)事人上傳的截圖來(lái)看,報(bào)道內(nèi)容與事實(shí)并不相符。
三星電子是三星集團(tuán)旗下最大的子公司,也是韓國(guó)電子行業(yè)巨頭。但此次在國(guó)行Note7質(zhì)量問題上,三星卻敷衍塞責(zé)、推諉扯皮,激起了中國(guó)消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿。不少網(wǎng)友都憤怒地說(shuō):“再也不買三星了!”顯然,質(zhì)量危機(jī)僅僅是三星的表面問題,其背后隱藏的是更加嚴(yán)重的信任危機(jī)。