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        三星Note7陷“召回門” iPhone7機會來了 (2)

        2016年09月06日17:29  來源:人民網(wǎng)-韓國頻道
        三星Note7陷“召回門” iPhone7機會來了
        Note7用戶收到的召回通知短信 成碩攝

         

          人民網(wǎng)首爾9月6日電(成碩)三星蓋樂世NOTE7(Galaxy Note7)手機最近成了智能手機界的“網(wǎng)紅”。該機型上市僅半月時間,就在全球發(fā)生了35起手機爆炸事故,身陷“召回門”。

         

          “出師未捷身先死”

         

          三星蓋樂世Note7手機于8月19日在韓國、美國等10個國家和地區(qū)首發(fā)上市。自上市以來,該機型已在全球售出250萬部。但這款手機可謂出師不利,上市僅半月就接到了35起手機爆炸事故報告。一名韓國網(wǎng)友在社交媒體上曬出了Note7手機被燒毀的照片,并寫道:“半夜我聞到燒焦的味道,發(fā)現(xiàn)是正在充電的三星Note7手機著火了。”

         

          9月2日,韓國三星電子公司在首爾召開記者會表示,此前三星在全球范圍內(nèi)共接到35起Note7手機爆炸事故報告。根據(jù)技術(shù)人員分析,這些爆炸事故是電池質(zhì)量問題引發(fā)的。三星移動部門總裁高東鎮(zhèn)就此事進行了公開道歉,并表示三星將在全球范圍內(nèi)召回蓋樂世Note7手機。高東鎮(zhèn)表示:“三星一貫以客戶安全為先,因此我們決定停售Note7手機,并為用戶提供退換服務(wù)。”據(jù)韓國SK證券分析,三星本次召回的費用將達到5000億韓元(約合人民幣30億元)。

         

          全球召回卻不含中國

         

          電池問題被曝光后,三星并未選擇逃避問題或推卸責任,而是果斷、迅速地采取行動,以無條件換機加補償?shù)姆绞剑噲D挽回事故造成的惡劣影響。但在三星最大的海外市場中國上市的Galaxy Note7卻不在召回之列。三星方面稱:“因為9月1日起在中國市場正式發(fā)售的國行版本采用不同的電池供應(yīng)商,因此不在此次更換范疇,中國消費者可以放心購買。”

         

          但這一說詞未能獲得中國消費者的理解。不少消費者認為,三星在召回事件中采取“雙重標準”,未經(jīng)過進一步調(diào)查就決定在中國繼續(xù)銷售Note7手機,這是對中國消費者不負責任的行為。但三星方面人士對此表示否認,并稱:“三星對中國區(qū)的Note 7產(chǎn)品也進行了質(zhì)量調(diào)查和市場評估,因此暫時不會改變發(fā)售計劃。”

         

          iPhone7機會來了

         

          蓋樂世Note7手機上市僅兩周就被宣布召回,這對三星的打擊是不言而喻的。美國IDC公司公布的數(shù)據(jù)顯示,三星在今年第二季度以22.8%的份額排名全球智能手機出貨量首位,領(lǐng)先緊隨其后的蘋果和華為。三星原計劃以Note7這張“王牌”守住第一寶座,掌握競爭的主動權(quán)。但Note7“召回門”事件顯然為三星亮起了“紅燈”,Note7手機在歐洲等地區(qū)的上市時間也不得不推遲。

         

          另外,這次事件對于三星最大的競爭對手——蘋果來說可謂是“天賜良機”。蘋果公司即將推出萬眾期待的新一代iPhone手機——iPhone7,而三星Note7曾被認為是最能與iPhone7抗衡的機型。有專家表示,“召回門”事件毀掉了三星Note7在蘋果iPhone7上市前的關(guān)鍵“機會窗口期”。

         

          在韓工作的中國人周先生一直是三星的鐵桿粉絲。Note7上市后,他第一時間購買了此款手機。但他發(fā)現(xiàn),與之前使用過的三星手機相比,這款機型在充電時異常燙手。“召回門”事件發(fā)生后,周先生于今日收到了召回通知短信。他對記者說:“這件事讓我對三星很失望,所以我決定用退回的錢買一部iPhone。”


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        (責編:實習生、趙宇)

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