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        人民網(wǎng)韓國(guó)頻道 >> 旅游 >> 旅游新聞

        韓國(guó)旅游遭遇侵權(quán)怎么辦? (4)

        2016年03月16日10:44  來源:人民網(wǎng)-韓國(guó)頻道

         

        每個(gè)熱門景區(qū)都有專門面向中國(guó)游客的店鋪。 成碩 攝

         

          團(tuán)體游客被強(qiáng)制購(gòu)物

         

          韓國(guó)旅游發(fā)展局相關(guān)人士還透露,除了自由行游客有關(guān)消費(fèi)方面的投訴外,還經(jīng)常有團(tuán)體游客投訴在旅游過程中被強(qiáng)制購(gòu)物。

         

          據(jù)了解,目前一些旅行社為爭(zhēng)搶中國(guó)客源紛紛推出超低價(jià)旅游產(chǎn)品,在接團(tuán)后則通過強(qiáng)制游客購(gòu)物消費(fèi)等手段來彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)損失。據(jù)韓媒報(bào)道,韓國(guó)文化體育觀光部近日宣布將從4月開始加大打擊這些不良旅行社的力度。旅行社若被發(fā)現(xiàn)有以低團(tuán)費(fèi)吸引游客后強(qiáng)制游客購(gòu)物消費(fèi)的行為,第一次將被警告并點(diǎn)名通報(bào);第二次被發(fā)現(xiàn)時(shí),會(huì)受到停業(yè)整頓一個(gè)月的處分;第三次再被發(fā)現(xiàn),將被取消“中國(guó)游客專門旅行社資格”,責(zé)令退出旅游市場(chǎng)。另外,旅行社若雇用不具備導(dǎo)游資格的“黑”導(dǎo)游,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)也將被處以100萬韓元(約合人民幣5500元)的罰款。

         

        圖為熱門景區(qū)街頭的中文招牌。店內(nèi)出售的均是中國(guó)游客最熱衷購(gòu)買的商品。 成碩 攝 

         

          此外,記者在采訪中發(fā)現(xiàn),中國(guó)游客在韓國(guó)還會(huì)遇到一些酒店或景區(qū)門票等方面的麻煩。對(duì)此,記者采訪了國(guó)內(nèi)某在線旅游公司駐韓的工作人員。該人員表示,有一些問題可能是預(yù)訂中出現(xiàn)差錯(cuò),大家應(yīng)直接聯(lián)系預(yù)訂方。比如預(yù)訂了酒店,但大堂卻沒有顯示,這種時(shí)候應(yīng)該直接聯(lián)系預(yù)訂的網(wǎng)站。她還建議游客遇到類似麻煩,先與預(yù)訂方和酒店雙方進(jìn)行協(xié)商尋求解決方案,并保留好證據(jù),在旅程結(jié)束后再進(jìn)行退款或其他賠償維權(quán)。在被問到事后維權(quán)是否會(huì)得不到妥善解決時(shí),該工作人員表示:“現(xiàn)在各家公司競(jìng)爭(zhēng)這么激烈,大家遇到問題肯定都會(huì)盡全力解決的”。


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        (責(zé)編:李美玉、趙宇)

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