人民網(wǎng)3月8日電 據(jù)中國駐韓國大使館微信公眾號(hào)消息,近日,有赴韓旅游團(tuán)因不愿消費(fèi)被中斷行程,陷入旅游糾紛。大使館提醒游客謹(jǐn)防強(qiáng)制消費(fèi),全文如下:
近日,數(shù)個(gè)來韓旅游團(tuán)向我館反映稱,旅游途中遭遇強(qiáng)制消費(fèi),部分游客因不愿消費(fèi)一度被中斷行程。中國駐韓國大使館提醒來韓團(tuán)體游客,謹(jǐn)慎選擇旅行社和旅游產(chǎn)品,警惕包含強(qiáng)制消費(fèi)的不合理“低價(jià)游”,謹(jǐn)防因強(qiáng)制購物陷入旅游糾紛,影響旅游體驗(yàn)和安全。
行前應(yīng)了解組團(tuán)旅行社、地接旅行社資質(zhì),具體可參考中國文化和旅游部發(fā)布的《經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)旅行社名單》和《韓國政府指定接待中國旅游團(tuán)的旅行社名單》。認(rèn)真閱讀合同條款,同旅行社確認(rèn)是否包含強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目、是否有最低消費(fèi)金額要求等。抵達(dá)韓國后,建議同地接旅行社再次確認(rèn)上述信息。
在韓期間,如被要求強(qiáng)制消費(fèi),或因消費(fèi)問題產(chǎn)生糾紛,您可撥打國內(nèi)組團(tuán)旅行社所在地“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”進(jìn)行投訴,或在“全國文化和旅游市場(chǎng)網(wǎng)上舉報(bào)投訴處理系統(tǒng)”(http://jbts.mct.gov.cn)上投訴。也可視情撥打韓國報(bào)警電話+82-112,報(bào)警時(shí)如需中文服務(wù),可撥打翻譯電話+82-2120(轉(zhuǎn)9)或韓國旅游咨詢電話+82-1330。同時(shí),建議您保留相關(guān)證據(jù),以便回國后向旅游主管部門投訴,避免在國外采取非理性維權(quán)行為。
此外,韓國政府在部分觀光區(qū)設(shè)置了旅游警察中心,如遇問題也可就近求助:
首爾明洞:+82-2-700-6276
中區(qū)明洞路14(地下購物中心15號(hào)出口前)
首爾弘大:+82-2-700-6278
麻浦區(qū)歐烏村路145-3(麻浦觀光咨詢中心旁)
首爾梨泰院:+82-2-700-6195
龍山市梨泰院洞34-2(綠沙坪公園內(nèi))
首爾東大門:+82-2-700-6296
中區(qū)獎(jiǎng)忠壇路275(Doota購物中心前)
釜山南浦洞:+82-51-231-0113
中區(qū)九德路44(BIFF廣場(chǎng)入口)
來源:中國駐韓國大使館微信公眾號(hào)