人民網(wǎng)首爾3月5日電（程安康） 近日，由韓國(guó)消費(fèi)者評(píng)價(jià)和市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的“2024年韓國(guó)數(shù)字營(yíng)銷顧客滿意度調(diào)查”結(jié)果出爐，75個(gè)數(shù)字營(yíng)銷優(yōu)秀企業(yè)和機(jī)構(gòu)脫穎而出。

       “韓國(guó)數(shù)字營(yíng)銷顧客滿意度調(diào)查”活動(dòng)徽標(biāo) 韓國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)供圖

       本次調(diào)查分為制造、服務(wù)和公共事業(yè)三個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行，調(diào)查對(duì)象為韓國(guó)252個(gè)企業(yè)和機(jī)構(gòu)。2023年9月1日至11月30日，調(diào)查委員會(huì)收集了上述企業(yè)及機(jī)構(gòu)的社交媒體發(fā)帖數(shù)、粉絲數(shù)、留言數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)以及分享數(shù)，并對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)估。最終，34個(gè)制造企業(yè)、37個(gè)服務(wù)企業(yè)獲評(píng)優(yōu)秀企業(yè)；韓國(guó)觀光公社、首爾交通公社等4個(gè)機(jī)構(gòu)獲評(píng)優(yōu)秀公共事業(yè)機(jī)構(gòu)。

       此外，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，短視頻營(yíng)銷已成為韓國(guó)企業(yè)推廣的重要戰(zhàn)略之一，越來(lái)越多的企業(yè)將短視頻平臺(tái)作為重要推廣陣地。

       韓國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)金吉煥表示，面對(duì)當(dāng)下經(jīng)濟(jì)局勢(shì)的不確定性，企業(yè)的顧客溝通能力至關(guān)重要，社交媒體競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)在于像寫日記一樣體現(xiàn)真實(shí)情感。

       “韓國(guó)數(shù)字營(yíng)銷顧客滿意度調(diào)查”創(chuàng)設(shè)于2013年，今年為第十二屆。該調(diào)查活動(dòng)旨在調(diào)研韓國(guó)各企業(yè)及機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者的溝通現(xiàn)狀，倡導(dǎo)企業(yè)通過數(shù)字營(yíng)銷加強(qiáng)與消費(fèi)者的有效溝通。

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