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        搶先推出5G,韓國運營商終于承認服務(wù)質(zhì)量不咋地

        2019年04月23日11:10  來源:人民網(wǎng)-環(huán)球時報
         

          據(jù)《韓國先驅(qū)報》報道,隨著韓國用戶對第五代移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的抱怨日益增多,韓國移動運營商承認,服務(wù)未能滿足消費者的預期,并承諾將改善運營。

          韓國SK電訊、韓國電信和LG Uplus均已公開承認,他們的5G網(wǎng)絡(luò)在交付方面存在問題。LG Uplus在周五的一次會議上援引其董事長的話說:“我們必須謙遜地接受消費者對我們初期缺陷的抱怨。”“是時候集中精力實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)的最佳質(zhì)量了”。

          自本月早些時候韓國率先推出5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以來,韓國移動運營商就面臨著從“網(wǎng)速較低”到“連通性差”等諸多批評。各家運營商承諾將提高服務(wù)的覆蓋范圍和網(wǎng)速。

          第一個承諾提供更好服務(wù)的是SK電訊,其首席執(zhí)行官在4月10日的緊急高管會議上表示,盡管該公司未能達到消費者的預期,但他們將全力以赴改善5G服務(wù)。一周后,韓國電信也采取了同樣的做法,其首席執(zhí)行官在與議員的一次會議上接受了批評。他強調(diào),韓國的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還處于早期階段,他承諾將盡快提高質(zhì)量。

          報道指出,消費者們抱怨,即便是在首爾和周邊大都市地區(qū),接入5G網(wǎng)絡(luò)也很困難。一些5G智能手機用戶報告稱,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在5G和4G過渡時發(fā)生故障。

          此外,韓國的智能手機制造商也遭遇了網(wǎng)絡(luò)故障。盡管三星電子發(fā)布了一系列針對Galaxy S10 5G的升級軟件,但LG電子宣布,將推遲推出首款5G智能手機V50 ThinQ。

          為了解決消費者們的投訴,韓國政府周六表示,他們將與移動運營商和手機制造商每周舉行一次會議,來討論如何解決網(wǎng)絡(luò)故障問題,實現(xiàn)全國覆蓋。

          文章來源:環(huán)球時報新媒體

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        (責編:申玉環(huán)、李美玉)

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