外媒：這些原因最終毀滅了三星Galaxy Note 7

2016年10月24日16:16  來(lái)源:cnbeta網(wǎng)站

　　盡管三星仍不知Galaxy Note 7起火的真正原因，但這家公司仍在努力做著善后工作。不過(guò)根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》的一篇文章，三星努力挽救該設(shè)備的決定，也阻礙了監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行密切調(diào)查：“召回幾周之后，三星仍未能得出部分Note 7起火的一個(gè)結(jié)論”。在8月份曝出Note 7起火事件之后，三星開始著手調(diào)查原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在SDI提供的電池身上。

　　基于這個(gè)“不完整的證據(jù)”，以及面對(duì)來(lái)自消費(fèi)者越來(lái)越大的壓力，三星決定召回250萬(wàn)部手機(jī)，并通過(guò)更換新電池的方法進(jìn)行修復(fù)。

　　尷尬的是，即使是更換了新電池的手機(jī)，依然出現(xiàn)了不明原因的過(guò)熱起火——這無(wú)疑是將Galaxy Note 7殺死了兩回。

　　在努力召回每一款Galaxy Note 7的同時(shí)，該公司還開始了下一步的工作。據(jù)來(lái)自手機(jī)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的消息人士所述：“受Note 7過(guò)熱事件影響，工程師們將Galaxy S8的開發(fā)工作也被推遲了2周 ”。

　　快速召回手機(jī)的決策，現(xiàn)在反過(guò)來(lái)又困擾著該公司。三星忽略了最初有關(guān)起火的報(bào)告，但在發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷之后，高層覺(jué)得快速反應(yīng)、切換供應(yīng)商、召回修復(fù)是更重要的事情，而不是詳盡研究問(wèn)題的原因。

　　此外，9月2號(hào)的召回公告，也讓美國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)震驚了一回。監(jiān)管產(chǎn)品召回的消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC），通常會(huì)協(xié)助調(diào)查故障的原因，但三星的選擇是“追求所謂的快速解決”，導(dǎo)致CPSC沒(méi)能初步作出“該產(chǎn)品包含一個(gè)有著實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)”的裁定。

　　《華爾街日?qǐng)?bào)》指出，這么做可讓制造商規(guī)避產(chǎn)品責(zé)任訴訟，而CPSC不推薦這一程序的原因，則是考慮到相關(guān)產(chǎn)品可能存在復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，解決問(wèn)題需要很長(zhǎng)的時(shí)間去修復(fù)。

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