韓國(guó)Note7“爆炸門(mén)”發(fā)酵 三星電子業(yè)績(jī)品牌受打擊

2016年09月14日13:52  來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)

　　 據(jù)韓媒報(bào)道，近日，韓國(guó)三星電子推出的Galaxy Note7所引發(fā)的“電池事件”已進(jìn)入第三個(gè)階段。國(guó)內(nèi)外網(wǎng)友關(guān)于Note7電池爆炸的吐槽隨著9月2日三星電子宣布召回才漸漸平息，而最近美國(guó)政府呼吁消費(fèi)者停止使用Galaxy Note7的主張又將三星推向風(fēng)口浪尖。這次事件對(duì)三星電子的業(yè)績(jī)和品牌的打擊遠(yuǎn)比想象中大。

　　報(bào)道稱(chēng)，9月8日是局面轉(zhuǎn)換的分水嶺。當(dāng)天在美國(guó)，可能由“Galaxy Note7在充電過(guò)程中起火”而導(dǎo)致的兩場(chǎng)火災(zāi)，分別燒毀了一套房子和一輛車(chē)。雖然火災(zāi)是否真的是由Note7引起還有待詳查，但當(dāng)天美國(guó)聯(lián)邦航空管理局 (FAA)就強(qiáng)烈建議乘客“在飛機(jī)內(nèi)關(guān)閉Note7電源，不要使用或進(jìn)行充電”。第二天美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)又正式呼吁“請(qǐng)消費(fèi)者停止使用 Note7并關(guān)閉電源”。

　　事件的發(fā)展瞬間影響了全世界。9日日本國(guó)土交通省和歐洲航空安全局以及加拿大交通部等也建議停止使用。最后，9月10日三星電子告知全世界消費(fèi)者“(更換新產(chǎn)品之前)請(qǐng)停止使用Note7并關(guān)閉電源”。韓國(guó)國(guó)土交通部也于同一天呼吁“飛機(jī)內(nèi)不要使用 Note7，不要將其放置于托運(yùn)行李箱內(nèi)”。

　　三星電子建議停止使用手機(jī)是因?yàn)楦鼡Q新產(chǎn)品需要一定的時(shí)間。韓國(guó)將于19日，澳大利亞于21日以后可更換新產(chǎn)品。美國(guó)地區(qū)由于數(shù)量不足，更換的時(shí)間尚未確定。

　　韓國(guó)消費(fèi)者院責(zé)任研究員徐正炫(音)表示：“召回是為了替換有缺陷的產(chǎn)品，而在更換之前，這樣的缺陷仍可能存在”，并解釋稱(chēng)，“這是建議在更換之前停止使用產(chǎn)品的原因”。

　　但是信息技術(shù)(IT)行業(yè)也有部分人懷疑，美國(guó)呼吁停止使用三星Galaxy Note7是否有貿(mào)易保護(hù)主義的意圖。值得一提的是，美國(guó)聯(lián)邦航空管理局(FAA)還是首次建議“不要使用”某特定品牌的智能機(jī)。

　　二次電池專(zhuān)家首爾大學(xué)某教授認(rèn)為，“因?yàn)殇囯x子電池天生就有爆炸的危險(xiǎn)，平時(shí)航空局也有‘不要將其放置在托運(yùn)行李箱’等警告”，并指出“刻意提及Galaxy Note7，意圖可疑”。

　　據(jù)悉，三星電子由于這次事件預(yù)計(jì)將會(huì)承受更大的有形和無(wú)形的損失。而真正的損失規(guī)模需要到第四季度和明年才能見(jiàn)分曉。這意味著本次事件給Galaxy Note7的銷(xiāo)售量以及未來(lái)Galaxy品牌的走向帶來(lái)多大的損失還需要持續(xù)關(guān)注。

　　HMC 投資證券研究員盧根昌(音)表示，“雖然宣布召回全部手機(jī)時(shí)，大部分人認(rèn)為品牌信用度將會(huì)得以恢復(fù)，但是由于再次的爆炸和停止使用的建議，品牌的信用度用 可能繼續(xù)降低”，并表示，“總覺(jué)得有些遺憾，如果當(dāng)時(shí)決定召回全部手機(jī)時(shí)，也同時(shí)奉勸用戶(hù)停止使用該手機(jī)的話不知道局勢(shì)會(huì)不會(huì)有所扭轉(zhuǎn)”。

　　市場(chǎng)專(zhuān)家認(rèn)為，三星電子應(yīng)該更加積極地去消除產(chǎn)品的不穩(wěn)定性。像現(xiàn)在這樣建議消費(fèi)者主動(dòng)檢查電池是否異常以及更換手機(jī)的行為有局限性，可能會(huì)持續(xù)帶來(lái)問(wèn)題。韓國(guó)國(guó)內(nèi)到11日為止，前往三星電子維修服務(wù)中心檢查電池的消費(fèi)者占比不到10%。

　　野村證券主管鄭昌源(音)表示，“投資者所希望的事情是，所有關(guān)于Note7電池的不確定因素都能消失”，并且認(rèn)為“只有將已經(jīng)出售的產(chǎn)品盡可能快地收回，才能讓市場(chǎng)安心”。

　　三星電子表示，“為了保障Note7使用者的安全和方便，建議暫停使用Note7”，正在為盡快更換新產(chǎn)品而努力。

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