消費(fèi)者不滿！三星召回Note7手機(jī)“有貓膩”

2016年09月08日08:38  來源:新華社

　　在多名消費(fèi)者投訴三星蓋樂世Note 7手機(jī)爆炸起火后，韓國三星電子公司本月初宣布停售這款手機(jī)。不過，一些消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織指責(zé)三星電子公司“耍滑頭”、并未發(fā)布正式召回通知，以至于不少商店仍在售賣這款問題產(chǎn)品。

　　【試圖蒙混】

　　英國《每日郵報(bào)》5日?qǐng)?bào)道，在韓國三星電子公司2日宣布停售蓋樂世Note 7智能手機(jī)后，美國《消費(fèi)者報(bào)道》雜志實(shí)地調(diào)查了多家商店，發(fā)現(xiàn)仍然能夠買到這款問題手機(jī)。

　　三星電子公司2日宣布，因電池缺陷問題，停售蓋樂世Note 7智能手機(jī)；允許已經(jīng)購買到這款手機(jī)的消費(fèi)者兩周后置換新手機(jī)；并且召回澳大利亞、美國等10個(gè)國家和地區(qū)的共250萬部Note 7手機(jī)。

　　然而，一些消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織指出，三星電子公司的做法與“正式召回”仍有差異，有試圖誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。

　　據(jù)《消費(fèi)者報(bào)道》介紹，如果三星發(fā)布正式召回通知，“美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)就會(huì)介入此事，今后繼續(xù)售賣這款手機(jī)的行為將被定性為‘非法’”。恰是由于三星沒有發(fā)布正式召回通知，不少商店仍然可以售賣這款手機(jī)而無需擔(dān)心違法。

　　此外，在發(fā)布正式召回通知的情況下，相關(guān)企業(yè)還須明確地告知消費(fèi)者后續(xù)步驟指導(dǎo)方針。

　　【令人擔(dān)憂】

　　《消費(fèi)者報(bào)道》雜志電子設(shè)備測試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人瑪麗亞·雷利希齊表示：“鑒于蓋樂世Note 7手機(jī)安全問題的嚴(yán)重性，三星應(yīng)該立即向美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)提交一份正式召回該產(chǎn)品的通知。”

　　“目前，這款手機(jī)仍在市面上售賣，令我們尤其感到擔(dān)憂，”雷利希齊說。

　　這款手機(jī)8月中旬開始發(fā)售，然而一些消費(fèi)者很快抱怨說，手機(jī)充電時(shí)爆炸和著火，并且把手機(jī)燒焦的照片分享到社交媒體上。

　　例如，一名叫阿里爾·岡薩雷斯的消費(fèi)者在優(yōu)兔網(wǎng)站發(fā)布視頻，顯示他的手機(jī)已被燒焦。“我下班回家后，給手機(jī)充了一會(huì)兒電，然后把手機(jī)掛在腰上，不料它突然著火了。”他表示，這部手機(jī)只用了兩個(gè)星期，且一直用三星標(biāo)配充電器。

　　另一名驚魂未定的消費(fèi)者是韓國釜山34歲的高中教師樸宋晶（音譯）。她本月1日分享相關(guān)照片，聲稱8月19日買到手機(jī)，后來躺在床上時(shí)突然手機(jī)起火，結(jié)果她在逃生時(shí)遭受擦傷，“如果爆炸的手機(jī)在我腦袋旁著火，我可能沒法寫下這個(gè)帖子”。

　　【推遲交付】

　　三星電子公司說，已知發(fā)生35起手機(jī)爆炸和著火事件，但沒有報(bào)告提及有人因此受傷。

　　初步調(diào)查顯示，一家電池供應(yīng)商制造的電池是導(dǎo)致手機(jī)著火的“禍?zhǔn)住保欠矫婢芙^透露是哪家供應(yīng)商。據(jù)三星估算，每4.2萬塊手機(jī)電池中，就有1塊存在缺陷。

　　三星電子公司已經(jīng)推遲蓋樂世Note 7手機(jī)的運(yùn)輸和交付，將展開更多質(zhì)控檢測，并對(duì)相關(guān)故障進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。

　　由于在中國銷售的蓋樂世Note 7手機(jī)電池由另一家電池供應(yīng)商生產(chǎn)，暫時(shí)不存在安全問題，三星公司未予召回，將按期發(fā)售。

　　據(jù)韓國三星證券公司一名研究員估算，這起手機(jī)安全風(fēng)波可能導(dǎo)致三星電子公司下半年?duì)I業(yè)利潤減少8200億韓元（約合49.5億元人民幣）。（楊舒怡）

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