中國南方航空公司供圖
人民網(wǎng)訊 據(jù)中國南方航空公司消息,7月20日,南航正式宣布會員體系全面升級,為乘客提供更加立體化的出行服務。同時推出全新會員級別“鉑金卡”。
推出全新“鉑金卡”尊享多項專屬權(quán)益
據(jù)南航公司介紹,鉑金卡會員可享有2名同行人共享優(yōu)先托運、優(yōu)先登機、專屬柜臺、兩艙休息室等權(quán)益。同時,鉑金卡會員每年還可享3次積分轉(zhuǎn)讓政策,轉(zhuǎn)讓的積分實時生效,且在座位保障等方面會享受最優(yōu)待遇。
除此之外,他們還可享受部分機場快速安檢和使用客服專線等服務。據(jù)悉,普通會員如每年乘機達到16萬里程或80個航段,即可晉升鉑金卡,享有上述專屬權(quán)益。
“固定+靈活+定制”組合權(quán)益新體驗
為實現(xiàn)本次升級,南航公司稱,已將單一固定的權(quán)益調(diào)整為“固定+靈活+定制”三位一體的權(quán)益結(jié)構(gòu)。
其中,“固定權(quán)益”包括會員在航空出行全流程的權(quán)益與服務。 "固定權(quán)益”覆蓋購票、值機、機場服務、機上服務、里程優(yōu)享及售后服務等各個環(huán)節(jié),為會員出行提供全方位一體化的新服務。
“靈活權(quán)益”指為會員提供全品類增值服務優(yōu)惠券。南航每年將根據(jù)客戶需求和營銷要求進行靈活配置。2020年,南航上線共計13項權(quán)益,以機票、度假產(chǎn)品、南航商城和增值服務等為主。
“定制權(quán)益”致力于打造第三方個性化服務權(quán)益,通過構(gòu)造可延展的權(quán)益體系圈,為會員提供增值權(quán)益。目前,南航已上線了女性孕期保級和澳新便捷簽證服務。更多第三方權(quán)益將陸續(xù)上線。
優(yōu)化累積標準,提供快速晉級通道
南航公司相關人員表示,南航將秉持“顧客至上”的核心價值理念,不斷完善會員權(quán)益體系,為全球乘客提供更全面、完善、優(yōu)質(zhì)的航空出行服務體驗。
南航除升級會員體系以外,還在原有的航空飛行積分制基礎上,對頭等艙、公務艙、經(jīng)濟艙等多艙位乘客的積分標準進行了優(yōu)化,為乘客的會員等級晉升提供了更快快捷的通道。