新羅免稅店榮獲2015中國游客滿意度調(diào)查免稅店類第一位

2015年11月09日11:13  來源:人民網(wǎng)-韓國頻道

　　近日，韓國市場營銷協(xié)會與人民網(wǎng)韓國公司共同發(fā)布了2015中國游客滿意度調(diào)查結(jié)果。為了進一步促進中韓旅游事業(yè)的發(fā)展，雙方針對赴韓旅游的中國游客進行問卷調(diào)查，了解他們對韓國商品的滿意度。

　　在6月22日至9月4日期間，共有2373名赴韓旅游過的中國游客參與了本次調(diào)查。受調(diào)查的對象共分為化妝品、便利設施、食品、生活用品等25個類別。調(diào)查項目包括滿意度、品質(zhì)、價格、是否愿意推薦給他人等7大項。對于文化體育產(chǎn)業(yè)領域的企業(yè)，根據(jù)游客喜好度評選出了前4名。

　　新羅免稅店在免稅店類別的評選中獲得第一位。新羅免稅店是由新羅酒店集團運營的。繼1986年首爾店首家開業(yè)之后，仁川機場店、金浦機場店、濟州店、網(wǎng)上免稅店陸續(xù)開店，現(xiàn)在韓國共有5家店。擁有30多年經(jīng)營秘訣并提供高品質(zhì)的服務，新羅免稅店現(xiàn)已成為名副其實的韓國代表性免稅店。

　　新羅免稅店不僅有著優(yōu)雅舒適的購物環(huán)境與高品質(zhì)的服務，而且韓國化妝品、時尚品牌等人氣品牌商品相比中國市價優(yōu)惠力度較大，重中之重，新羅免稅店出售的所有商品保證正品。

　　重裝開業(yè)之際，新羅免稅店仁川機場店將會提供更多、更全的品牌商品以及顧客至上的購物體驗。位于西側(cè)42號登機口處，其囊括化妝品、酒類等全方位的產(chǎn)品，可以完成一站式購物。值得一提的是，深受中國游客喜愛的韓國化妝品專柜經(jīng)過此次裝修，將更大限度滿足中國顧客的購物需求。仁川機場東側(cè)擁有愛馬仕（Hermes）、托里?伯奇（Tory Burch）、巴利（BALLY）等時尚品牌專柜與奢華腕表專柜；東側(cè)26號登機口旁有太陽鏡品牌專柜。開業(yè)之際，各種紀念活動火熱進行中，結(jié)束韓國旅行的游客可以在這里享受回國前最后的購物體驗，新羅免稅店為了定位旅行中購物的最后一站而不斷努力。

　　新羅免稅店首爾店擁有4層獨立的大規(guī)模建筑，店內(nèi)聚齊500余種品牌，為廣大顧客提供寬敞舒適的購物環(huán)境。去年，卡地亞豪華專柜與中國大型珠寶品牌周大福盛大入駐首爾店，逐漸升級為訪韓的中國游客必到的購物圣地。

　　店內(nèi)不僅設有一目了然的中文標語，且每個專柜都備有中文導購，著實為中國顧客提供更方便的購物體驗。正因新羅免稅店如此獨具匠心的服務，此前榮獲了由中國國家旅游局主辦的優(yōu)秀品質(zhì)服務企業(yè)認證QSC(Quality Service Certification)。QSC是中國國家旅游局親自選拔并認證優(yōu)秀旅游服務相關企業(yè)的國家制度。2014年新羅免稅店經(jīng)過嚴格審核之后作為韓國免稅店首家榮獲此認證。

　　在國慶黃金周期間，新羅免稅店為中國顧客準備了豐盛的優(yōu)惠活動。在新羅免稅店首爾店或濟州店消費的顧客可獲得韓國旅行必備品“暢游禮包”。根據(jù)消費的金額在首爾店可分別領取T-money交通卡、4日WIFI免費使用券、南山N首爾塔門票、愛寶樂園通票；在濟州店可分別領取1萬韓元餐券、一卡通交通卡等濟州專享暢游禮包。不僅如此，新羅免稅店還專為打車前往首爾店的中國顧客報銷打車費。在服務臺出示打車憑證，根據(jù)金額贈送最高2萬韓元等同現(xiàn)金抵用的代金券。在首爾店、仁川機場店、金浦機場店、濟州店，持有銀聯(lián)卡的中國顧客就可獲贈1萬韓元、3萬韓元代金券；使用銀聯(lián)卡購滿$300的顧客當日即可辦理新羅免稅店銀卡。

　　新羅中文網(wǎng)上免稅店在中國也廣受好評。今年4月在上海舉辦的“2015年國際電子商務創(chuàng)新大獎-艾奇獎（ECI）”評選中，新羅中文網(wǎng)上免稅店以卓越突出的成績榮獲相關部門銀獎。此外，新羅免稅店官方微博在2013年新浪網(wǎng)評選的最具影響力的企業(yè)微博排行榜排名前96位。