人民網(wǎng)首爾11月3日電（張悅 夏雪）近年來，韓風席卷亞洲，韓國逐漸成為出國旅游購物的最佳選擇。韓國的幾家大型免稅店產(chǎn)品豐富、價格優(yōu)惠，吸引眾多游客前去血拼。今年十一國慶期間，中國游客更是擠爆了韓國免稅店。但是，近年來韓國政府頒布的一系列政策改革，卻大大限制了韓國大型免稅店在未來的發(fā)展空間，很難改善消費者的體驗。
據(jù)韓媒報道，去年百貨商店和大型超市等零售業(yè)的銷售額只增加了2%到3%。而免稅店市場卻依靠中國游客的強大購買力，在去年創(chuàng)下了8.3萬億韓元（約合人民幣456.8億元）的銷售佳績，占全球免稅市場的12%。免稅店市場在零售業(yè)萎靡不振的情況下，展示了“一枝獨秀”的潛力。因此，免稅店產(chǎn)業(yè)在韓國一直被稱為“會下金蛋的雞”。
但是，韓國在2012年通過了關稅法改訂，擴大對大企業(yè)經(jīng)營商的限制。2013年正式頒布的關稅法中，通過了“限制大型免稅店企業(yè)的特許數(shù)量和運營面積”，“變更產(chǎn)業(yè)更新方法和競爭投標方式”，以及“將特許期間由10年縮短到5年”等條款對大型免稅店企業(yè)進行限制。這些條款的頒布都給韓國大型免稅店的未來發(fā)展設下了重重障礙。
免稅店與一般的百貨商店和超市不同，免稅店的推廣、運營需要大量的資金。此外，為了吸引顧客喜愛的國外名牌入駐，也需要一定的談判能力和相當?shù)臓I業(yè)規(guī)模。而相比于中小企業(yè)而言，大企業(yè)擁有更多資金和更強的談判能力，以及通過長時間經(jīng)營而積攢的經(jīng)驗，可以為顧客準備盡量豐富的產(chǎn)品，這對免稅店來說是非常重要的。
世界旅游權威雜志《穆迪報告》對韓國的免稅市場表示擔憂，稱其為“隨時可能破碎的黃金蛋”。該雜志的發(fā)行人馬丁?穆迪從1989年起每年都會到訪韓國分析免稅市場，是免稅領域的專家。他表示，免稅店是需要大量投資、專業(yè)性強的復雜產(chǎn)業(yè)，不應簡單地進行限制。
與此同時，日本、東南亞各國為吸引中國游客都在大力發(fā)展免稅品產(chǎn)業(yè)，紛紛鼓勵免稅店做大做強。免稅店作為一個特殊的行業(yè)，更多參與的是國際競爭。如果企業(yè)競爭力不足，韓國免稅品行業(yè)近年來建立起來的優(yōu)勢很可能被競爭國家趕超。
目前，韓國大型免稅店不僅提供了豐富的產(chǎn)品和優(yōu)惠的價格，還提供各種優(yōu)質服務，以方便中國游客購物，比如開辟網(wǎng)上免稅店，開發(fā)移動端應用等。這些服務可以讓游客不必前往實體店，就可購買到自己心儀的產(chǎn)品，省時省力。盡管如此，韓國大型免稅店仍然人滿為患，營業(yè)面積明顯不足，中國游客對此已有諸多不滿。然而免稅店方面表示，營業(yè)面積有相關規(guī)定，不可以隨意增加。在中小免稅店能夠承擔起分流客源的角色前，如果再進一步限制現(xiàn)有免稅店的面積，游客的購物體驗將很難得到改善。
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